Mystery Check
Der Blick von außen
Wozu brauche ich einen Mystery-Check?
Beim Mystery Guest Check handelt es sich um einen anonymen Check vor Ort. Der „Tester“ soll unerkannt bleiben und – auf der Grundlage eines Fragekatalogs –Schwachstellen im Betrieb entdecken.
Bei unseren Mystery Guest Check werden alle Leistungsbereiche Ihres Hauses anonym „getestet“, angefangen mit der Reservierung bis hin zum Check-Out.
Daraus lassen sich Optimierungsmaßnahmen, die Positionierungsstrategie und ein neues Konzept ableiten. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrungen in der Hotellerie, sodass eine fundierte Analyse der Prozesse und Strukturen gewährleistet ist.
![Fragebogen-HF](https://smart-guest.de/wp-content/uploads/2019/02/Fragebogen-HF.jpg)
Sie möchten sich genauer über Smart Guest informieren? Gerne vereinbaren wir mit Ihnen einen Termin für eine Führung durch unsere Systeme.
![](https://smart-guest.de/wp-content/uploads/2017/08/smart-guest-white-background-transparance_3.png)