Der Blick von außen

Wozu brauche ich einen Mystery-Check?

Beim Mystery Guest Check handelt es sich um einen anonymen Check vor Ort. Der „Tester“ soll unerkannt bleiben und – auf der Grundlage eines Fragekatalogs –Schwachstellen im Betrieb entdecken.
Bei unseren Mystery Guest Check werden alle Leistungsbereiche Ihres Hauses anonym „getestet“, angefangen mit der Reservierung bis hin zum Check-Out.
Daraus lassen sich Optimierungsmaßnahmen, die Positionierungsstrategie und ein neues Konzept ableiten. Wir verfügen über umfangreiche Erfahrungen in der Hotellerie, sodass eine fundierte Analyse der Prozesse und Strukturen gewährleistet ist.